2 часа обучения в подарок*
«Битрикс24» содержит базу лидов, контактов и компаний. Объединенные с ними сделки и задачи обрабатываются в формате полуавтоматических бизнес-процессов. Таким образом можно отправлять письма, совершать звонки, выставлять счета, добавлять товары и назначать ответственных. Руководителю доступы сведения о динамике и результатах работы отдела. Начальник может проконтролировать, сколько времени подчиненный потратил на выполнение той или иной операции и выявить «узкие места» в процессе продаж. Каждому менеджеру CRM получает сводный рейтинг на основе показателей эффективности.
Между «Битрикс24» и «1С-Предприятие» настроен автоматический обмен информацией. Менеджеры отдела продаж действуют только на основе сведений об актуальных ценах, складских остатках и проплатах. Это исключает вероятность выписать товар, которого нет наличии, или продать позицию по старой цене.
Для руководителя недопустима нерациональная трата времени. Важно любую освободившуюся минутку употребить на контроль и распоряжения, что становится реальным с помощью мобильной версии CRM. Мобильное приложение помогает моментально получать информацию по новым лидам и сделкам, вносить необходимые изменения в каталог товаров, управлять клиентской базой и задачами непосредственно из автомобильной пробки или очереди в налоговой.
Анализ собранной информации по разнообразным показателям позволяет корректировать и прогнозировать планы сбыта. «Битрикс24» содержит восемь отчетов, в частности, по «воронке продаж», суммам договоров, оплатам, забытым и текущим сделкам.
«Битрикс24» позволяет ограничить доступ на основании ролей пользователей, а также по группам, департаментам и отделам, чтобы сохранить конфиденциальность персональных данных клиентов и содержание договоров.
«Битрикс24» универсальна и включает функционал большинства известных систем управления взаимоотношениями с клиентами CRM. При ее использовании нет необходимости в переключении многочисленными сервисами или приобретении дополнительного программного обеспечения, как и внедрения. Для начала работы достаточно любого браузера.
